Retourneren binnen 30 dagen (30 dagen bedenktijd)

Het kan gebeuren dat je iets besteld hebt, dat - om wat voor reden dan ook - niet aan je verwachtingen voldoet. 

Je kunt er dus voor kiezen om de aankoop ongedaan te maken door het product binnen de bedenktermijn van 30 dagen aan ons te retourneren (vergezeld met het retourformulier, of een andere verklaring waaruit blijkt dat je van de aankoop afziet). Ook kan je ons tijdens de bedenktermijn vooraf op de hoogte brengen van de retour. In dat geval heb je vanaf dat moment nog 14 dagen om het product daadwerkelijk aan ons te retourneren. Het is echter niet nodig om ons vooraf op de hoogte te brengen als je er gewoon voor zorgt dat het product binnen de bedenktijd aan ons wordt geretourneerd.

Als je vragen hebt over je product, of je wilt het ruilen maar je weet niet zo goed waartegen, neem dan gerust contact met ons op. We kunnen advies geven en met je meedenken.

Ik wil mijn bestelling terugsturen, hoe doe ik dat?

Stuur je product, inclusief het retourformulier, naar het onderstaande adres en binnen veertien dagen storten wij het geld terug op je rekening. Heb je geen printer om het retourformulier uit te printen? Geen nood, dan kun je de meegeleverde pakbon gebruiken. Je ontvangt altijd een bevestiging van ons, zodra wij je bestelling hebben ontvangen.

shotstoys.com

t.a.v. Retouren Webshop
Antwoordnummer 9393
6650 ZX  Druten

Je hoeft geen postzegel op het pakketje te plakken; de kosten van je retourzending zijn voor onze rekening.

Tip: bewaar altijd je verzendbewijs met je track & tracecode, totdat we hebben bevestigd dat we je retourzending hebben ontvangen. Als je pakket onderweg kwijt raakt en jij hebt geen verzendbewijs, dan kunnen we je helaas niet verder helpen en dan ben jij je geld én je product kwijt.

Ik wil mijn bestelling ruilen voor een ander artikel, hoe doe ik dat?

Stuur je product, inclusief het retourformulier, naar het onderstaande adres. Geef op het retourformulier aan dat je wilt ruilen en waarvoor je jouw product wilt ruilen. Heb je geen printer om het retourformulier uit te printen? Geen nood, dan kun je de meegeleverde pakbon gebruiken. Zodra we de bestelling hebben ontvangen, krijg je een bevestiging van ons.

Ruil je jouw product voor een goedkoper artikel? Dan krijg je van ons nog een creditnota voor het resterende bedrag. Ruil je jouw product voor een duurder artikel? Dan storten we binnen veertien dagen het teveel betaalde bedrag terug.

Als je heel snel een ander artikel wilt hebben (sneller dan dat wij het voor je kunnen omruilen) dan kun je jouw artikel beter gewoon terugsturen en een nieuwe bestelling plaatsen. We storten het geld van je retourzending binnen veertien dagen terug op je rekening.

shotstoys.com
t.a.v. Retouren Webshop

Antwoordnummer 9393

6650 ZX  Druten

Je hoeft geen postzegel op het pakketje te plakken; de kosten van je retourzending zijn voor onze rekening.

Tip: bewaar altijd je verzendbewijs met je track & tracecode, totdat we hebben bevestigd dat we je retourzending hebben ontvangen. Als je pakket onderweg kwijt raakt en jij hebt geen verzendbewijs, dan kunnen we je helaas niet verder helpen en dan ben jij je geld én je product kwijt.

Het geleverde product is defect, wat nu?

Voordat je in de stress schiet, neem eerst even de tijd om te checken of je de gebruiksaanwijzing hebt gelezen én correct hebt opgevolgd. Als dat het probleem niet oplost, check dan ook de batterijen. Zitten die er in en zijn ze vol?

Het werkt nog niet? Bel of mail ons dan voordat je het artikel retour stuurt. Dan weten wij dat het niet onderweg kapot is gegaan. Je kunt ons bellen op +31 (0) 487 519 333 of mailen naar shop@shotstoys.com

Wil je weten hoe je een product terugstuurt? Kijk dan bij ‘Ik wil mijn bestelling terugsturen, hoe doe ik dat?’

Zijn er ook producten die ik niet mag terugsturen of ruilen?

Ja, helaas, sommige artikelen kun je niet terugsturen. Jij wil immers ook niet het risico lopen dat je een sextoy koopt die al eens door iemand anders is gebruikt, toch? Daarom hebben we een aantal uitzonderingen in ons terugstuur- en ruilbeleid:

• Als het zegel is verbroken en de verpakking dus open is, kan het artikel niet meer worden teruggestuurd. Deze regel geldt voor alle producten die vanuit hygiënisch oogpunt verzegeld verkocht worden, behalve voor producten die stuk blijken te zijn. Die mag je natuurlijk altijd terugsturen terugsturen.
•  hygiënisch oogpunt kun je ook de volgende producten niet terugsturen nadat je de verzegeling hebt verbroken:
• slips, sokken en shorts
• sextoys
• tepelversiering
• condooms
• pompen
• verzorgingsproducten (sprays, gels, tabletten, oliën, enz.)
  

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Als ik geld terugkrijg, op welke rekening storten jullie dat dan?
Wij storten je geld altijd binnen veertien dagen terug op de rekening waarvan het afgeschreven is. Dus als jij met creditcard betaald hebt, krijg je het terug op je creditcard. Betaald met PayPal? Dan krijg je het terug op je PayPal-rekening. En als je hebt betaald met iDEAL, dan krijg je het geld terug op de rekening waarvan het afgeschreven is.

Als je niet vooraf hebt betaald, maar hebt gewacht op een factuur, dan zorgen wij dat de factuur gecrediteerd wordt. Met andere woorden, dan hoef jij de factuur dus niet te betalen.

Wij crediteren via Afterpay. Het enige wat jij moet doen, is zorgen dat we je retour kunnen verwerken binnen de betaaltermijn van Afterpay. Extra kosten die Afterpay berekent als je te laat betaalt, zijn voor je eigen rekening. Zorg dus dat je je retourzending niet weken laat liggen, dan voorkom je een heleboel gedoe. Je kunt ook Afterpay informeren dat de factuur in behandeling is en dan kunnen zij hem op pauze zetten.

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.

Ik wil de koop ontbinden, hoe regel ik dat?

Als je de koop wilt ontbinden, dan kun je het Universele Europees herroepingsformulier gebruiken. Als je het product echter al in huis hebt en je hebt ook al betaald, dan is het handiger om het gewoon terug te sturen. Binnen veertien dagen heb je dan je geld weer terug. Als je wilt weten hoe je een product terugstuurt, kijk dan bij ‘Ik wil mijn bestelling terugsturen, hoe doe ik dat?’

Veilig Achteraf Betalen

Betalen met Billink werkt heel eenvoudig. Jouw bestellingen ontvang je in huis en je betaalt achteraf hetgeen je wilt houden. Geen gedoe met vooruit betalen of wachten op retourgeld. Namens Billink ontvang je een factuur welke je binnen 14 dagen kan betalen. Wel zo handig!

De voordelen van achteraf betalen

Verzenden van jouw nieuwe producten

Tijdens werkdagen versturen wij jou pakket binnen 24 uur. Bestel je voor 22:00 dan is je pakketje normaliter de volgende dag bij je thuis. Wij werken met verschillende een aantal transporteurs. Met name UPS, DPD en PostNL. Binnenkort kan je zelf kiezen welke transporteur jouw pakketje mag bezorgen. 

Discrete verzending

Niemand zal weten dat het pakketje bij ons vandaan komt. Wij sturen het in een doos zonder logo. Op het etiket staat wel een afzender maar zonder naam. 

Jouw pakketje volgen

Al onze transporteurs werken met track & trace codes. Met deze code kan je heel gemakkelijk online je bestelling volgen. Deze krijg je opgestuurd zodra het pakket door ons wordt aangeboden.

Wat kost het verzenden?

De verzendkosten zijn €4,95 maar als je voor meer dan €50,- besteld dan verzenden wij het pakket GRATIS naar je toe.